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  • Bernadette Petitpas

Éviter de perdre en efficacité quand on veut en gagner


Vous coupez dans vos coûts, incluant vos frais de représentation et la formation de vos employés. Vous revoyez la rémunération et les avantages consentis aux employés. Vous repoussez des investissements majeurs, au risque d’hypothéquer vos succès futurs, ou vous adoptez des mesures qui se veulent transitoires, mais qui auront des répercussions plus tard. Vous laissez aller des membres de vos équipes. Au début ce sont les personnes qui contribuent le moins directement aux ventes et à la livraison de vos produits ou services. Et lorsque ce n’est pas suffisant, le couperet s’abat aussi sur des membres clés de votre personnel. Vient ensuite, peut-être, une accalmie. Des perspectives de croissance se dessinent. Sauf que la concurrence est encore plus féroce et qu’en raison des décisions qui ont été prises, votre entreprise est fragilisée. Ses équipements et sa technologie ne sont pas optimaux. Sa main d’œuvre est peut-être trop limitée pour lui permettre de saisir les opportunités et les employés présents sont plus à risque de la quitter pour améliorer leur sort. Laisser votre entreprise dépérir n’était bien sûr pas une option. Alors que faire? Premièrement, ne pas oublier vos valeurs, ce par quoi vous êtes reconnu comme fournisseur de confiance et comme employeur de choix. Lorsque des budgets doivent être coupés, même si c’est temporairement, prévoir comment les principaux résultats attendus peuvent être préservés et ajuster les processus correspondants. Penser en termes d’agilité, de flexibilité. Faire attention aux fondations de votre organisation, qu’il s’agisse de capacité de production, de systèmes, de relations ou de compétences. Prévoir d’autres moyens d’assurer le développement professionnel de vos employés qui ne requerront pas autant de dépenses. Moduler les actions en fonction de vos besoins et des intérêts de chacun. Si des postes doivent être abolis, prévoir déjà, lorsque pertinent, qui vous souhaitez aller rechercher lorsque le contexte sera plus favorable, et comment vous allez vous y prendre. Soigner, plus encore qu’à l’habitude la qualité de vos relations avec vos clients, partenaires et fournisseurs, chacun des membres de l’entreprise, vos communications internes et externes. Et dire la vérité. Il ne s’agit pas de « tout » dire, mais de respecter vos interlocuteurs en étant « vrai », et lorsque cela s’applique, ce que chacun peut faire pour contribuer à passer le mieux possible, ensemble, à travers la période difficile. Reconnaître les efforts, la loyauté, les résultats. Régulièrement. Vous avez déployé de grands efforts pour établir la réputation de votre entreprise et de ses employés. Le capital « confiance » acquis à force de bien gérer les passages difficiles pourra s’avérer un tremplin qui vous propulsera vers de nouveaux succès.

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